Главная Статьи Маркетинг и менеджмент в стоматологии Цифровая стоматология: Мифы об облачных технологиях

Цифровая стоматология: Мифы об облачных технологиях

Маркетинг и менеджмент в стоматологии

Сегодня рынок облачных решений является одним из самых активно развивающихся в IT-сфере. В российской практике тенденция к переходу бизнеса на облачные технологии уже опережает общемировой уровень и охватывает все больше сфер деятельности. Облачные сервисы в стоматологии - прекрасная технология, позволяющая совершить серьезный прорыв в реформировании управления медицинской компанией, экономя большие ресурсы.

Переходя от общего к частному, можно отметить, что сегодня большинство стоматологических клиник делают выбор в пользу облачных сервисов для управления своим бизнесом. Однако до сих пор существует ореол из мифов относительно реальных преимуществ бизнеса «в облаках». Рассмотрим самые распространенные «облачные мифы» и оценим, насколько они близки к реальности.

Облачные технологии - это модное поветрие

В определенный момент облака действительно стали «модным трендом». Сегодня облачные сервисы превращаются в универсальные инструменты для хранения и обработки информации с относительно простым функционалом, которые решают задачи бизнеса-пользователя. Если говорить о развитии систем автоматизации в стоматологии, то здесь наблюдается единственный тренд: классические учетные системы уходят в прошлое. В этом есть технологическая и экономическая составляющие. Технологическая - развитие Интернета, бизнес-составляющая - оплата использования без капитальных вложений.

Облачные технологии нужны только крупным компаниям

Чаще всего облачные технологии в стоматологии помогают автоматизировать взаимодействие между клиникой и ее пациентами (процесс лечения: от первичного визита пациента до его полного выздоровления), вести клиентскую базу, организовать коммуникацию с клиентами. Такой подход к работе с информацией полезен как стоматологическим кабинетам, так и частным и государственным клиникам: для любого масштаба найдется оптимальная бизнес-модель.

Основная задача при использовании облачных сервисов - обеспечение гибкости. В первую очередь компании интересуют функциональные особенности в формате рабочего места администратора или врача (сбор и хранение информации о пациентах, календарь визитов, база пациентов, штатное расписание, аналитика, отчеты и другое), а также коммуникации (онлайн-запись на прием и различные формы уведомлений, напоминаний о приеме).

Облачные технологии не экономят деньги

Использование облачных сервисов без необходимости покупки серверов, сетевого оборудования сокращает расходы на работу с информацией до 70 %. Сегодня ситуация на рынке такова, что становится экономически выгоднее получать ресурсы из облака, чем каждый раз под новое приложение (или его новую версию) и тестирование достраивать ИТ-инфраструктуру. Кроме того, плата - лишь за фактическое использование ресурсов облака или за аренду сервиса.

Для подключения облачного сервиса нужны мощный компьютер и специальные знания

Подключение к облачным сервисам может быть произведено с любого устройства (ПК, планшет, телефон и т. п.) и не требует никаких программ, кроме веб-браузера и выхода в Интернет. Поэтому облачные сервисы доступны из любой точки мира 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Для пользования облаками не требуется и специальных знаний в области IT: простой интерфейс не имеет сложных систем кнопок и вкладок. Врачи обучаются работе в программе за один день.

Облачные технологии ненадежны

На самом деле за облаками стоят надежные поставщики облачных услуг. Большинство из них сертифицированы по отраслевым стандартам и несут ответственность перед третьими лицами за возможные риски: потерю данных или сбои в работе. Поэтому специально оборудованные центры обработки данных имеют дополнительные источники питания, высокую пропускную способность интернет-канала и выполняют регулярное резервирование данных.

При использовании облачных технологий падает производительность

Это утверждение неверно, так как руководители компаний получают доступ одновременно к огромному хранилищу данных и управлению своей компанией. А мгновенная масштабируемость в большинстве случаев, напротив, только ускоряет работу.

Облака не сохраняют конфиденциальность информации

Персональные данные, содержащие сведения о здоровье, относятся к отдельной категории, и их обработка имеет ряд особенностей. Однако сложность состоит в том, что единого акта, регулирующего порядок работы с данной категорией, нет и судебная практика по подобным делам в настоящее время не сформирована. Таким образом, поставщики облачных технологий учитывают положения ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ), а также положения нормативных актов о здравоохранении и врачебной тайне.

При переносе данных в облако теряется контроль над ними

Основная задача при использовании облачных сервисов - обеспечение гибкости. Сервисы могут вызывать другие приложения в разных облачных службах, а данные можно хранить где угодно, в том числе и внутри корпоративной сети. Ни один поставщик облачного сервиса не предоставит такой услуги, которая была бы полностью независимой от среды клиента. Лучшие решения - это те, которые сочетают локальные и внешние размещения. С точки зрения договорных отношений в этом случае заключается лицензионный договор, по которому клиенту представляется неисключительная лицензия на продукт, т. е. удаленный доступ и его самостоятельное использование.

Облачные технологии не гарантируют безопасности

В российской практике тенденция к переходу на облачные технологии уже опережает общемировой уровень и охватывает все больше сфер деятельности. Выполнение приложения в облаке осуществляется за счет совместных действий компании и поставщика облака. С физической точки зрения центры обработки данных - наиболее защищенные места в мире. Тем не менее на логическом уровне поставщики облаков с любыми сертификатами безопасности не могут гарантировать целостности определенных серверов, приложений и сетей, если приложения компании плохо написаны, установлены и защищены. Кроме того, интерес к этим сервисам тем выше, чем больше компаний переносят туда свои данные. По статистике, 98 % атак происходит со стороны внешних агентов, еще 4 % атак осуществляют сами сотрудники компаний.

При переходе в облако нельзя использовать важные приложения

На самом деле такого не произойдет, если на стадии начала перехода в облако клиент обрисует свои цели и нужные инструменты. Таким образом, разработчики сервиса могут адаптировать или создать такую систему, которая будет работать в соответствии с поставленными задачами.

Выгоднее создать «частное» облако на собственном оборудовании

Облачные технологии представляют практически безграничные возможности для повышения эффективности деятельности и автоматизации бизнеса в стоматологии. «Частные» облака действительно могут дать компании преимущества: так сохраняется максимальный контроль над всеми компонентами - оборудованием, программами и даже учетом времени простоев. Однако для построения собственного облака необходимо выделить значительные материальные ресурсы. В этом и кроется важное отличие от тех активов, которые находятся у сторонних поставщиков услуг. Чтобы реализовать все преимущества «частного» облака, экономия от использования инфраструктуры его обслуживания должна превышать траты на создание самого облака.

В самом общем смысле облачные технологии предоставляют практически безграничные возможности для повышения эффективности деятельности и автоматизации бизнес-процессов в стоматологических компаниях. Это дает значительное сокращение операционных издержек и позволяет получить преимущества по сравнению с конкурентами. Как показывает практика, внедрение эффективной системы автоматизации бизнеса окупается в среднем за полгода. Далее клиника получает уже чистую прибыль.

Алексей Калачников,
Директор по маркетингу облака DentalTap

Читайте также

Мы уверены, что нас ждет стабильное многообещающее будущее как на рынке России, так и за рубежом.

8 ошибок, которые совершают руководители стоматологических клиник

Выбираем поставщика для стоматологических клиник

Керамика и композит обуславливают высокий эстетический результат

Подписка на рассылку!