Главная Статьи Маркетинг и менеджмент в стоматологии Как выбрать программу автоматизации стоматологии?

Как выбрать программу автоматизации стоматологии?

Маркетинг и менеджмент в стоматологии

Рано или поздно перед каждой клиникой или кабинетом встает задача автоматизации работы и практики. Вопрос не из простых - на российском рынке большой выбор стоматологического ПО, эти продукты сложные и сами продукты в последнее время сильно трансформировались и не всегда можно успевать следить за трендами рынка.
Для помощи в выборе стоматологической программы (именно EHR для стоматологии) мы составили подсказки, которые сориентируют потенциальных пользователей в океане предложений и помогут обойти подводные камни автоматизации.

Особенности EHR

EHR (Electronic health record) системы потенциально могут содержать не только основной функционал ведения истории болезни, но и много дополнительных инструментов автоматизации. Почему? Создание EHR в России слабо регламентировано, а в мире, акценты делаются на стандартизации систем в плане требований к медицинской карте (CCD, Continuity of Care Record (CCR), стандартам выходных форм (Continuity of Care Document (CCD)/форма № 043/у) и передачи медицинских данных.
Например, мы разрабатываем программу DentalTap по трем ключевым направлениям стоматологической практики - офисные задачи, процессы лечения и коммуникации с пациентами. Такой подход помогает автоматизировать не только работу с картой пациента, но документооборот, коммуникации, учет материалов, хранение файлов. С другой стороны, мы не делаем систему мотивации - автоматизированного расчета заработной платы, так как считаем, что в разных практиках применяется разная мотивация.
Т.е. на российском рынке работают больше 20 разработчиков и у всех может быть разный функционал, реализованный вокруг истории болезни пациента. Как же понять, на какой программе остановиться?

Выбор

На что следует обратить внимание при выборе программы автоматизации:

* Смотрите, прежде всего, на ваши критичные и текущие задачи, а после этого поймите, насколько программа закроет их реализованным функционалом. Важно наличие функционала для всего персонала и полную вовлеченность сотрудников в автоматизацию.
* Обратите внимание на реализацию возможности взаимозаменяемость функционала разных сотрудников. Оптимально, если в программе администратор может работать с медицинской информацией, а врач с биллингом и счетами.
* Интеграция с ЕГИСЗ или региональными МИС для крупных практик и возможность интеграции со сторонними сервисами по API (Application Programming Interface). Это когда вам необходимо интегрировать EHR с другим сервисом, например, интернет телефонией, 1C.
* Масштабирования программы на филиалы, если в планах есть рост. Возможность автоматизации филиалов в общей базе данных или локально.
* Подумайте о стоимости владения - возможность кастомизации ПО под ваши задачи и такую необходимость в будущем.
* Уже критична технологическая реализация ПО - облако или “коробочный” софт. Технология обладает разными качествами и преимуществами/недостатками.
* Сравните возможности программ и цены через сервисы сравнения функционала или каталог.
* Запланируйте обучите персонал работе с ПО и поймите его стоимость. 80% пользователей, которые не пройдут обучение, будут использовать 20% функционала.

Технологии

На рынке существует два технологических предложения - ПО “из коробки”, которые инсталлируется на сервер клиники или ваш компьютер и облачные решения, которые работают на серверах разработчика, а вы пользуетесь ими в браузере с любого устройства. Если говорить, преимуществах облаков, то можно разделить бизнес и технологические преимущества.
* Экономия - переход капитальных затрат на приобретение серверов, лицензий на ПО, обслуживание в операционные через оплату ежемесячной подписки.
* Простота - для начала работы достаточно познакомится с базовым функционалом сервиса.
* Гибкость - быстрое масштабирование дополнительных рабочих мест для сотрудников или филиалов.
Технологические плюсы
* Мобильно - работа с cамой актуальной версией облачного решения со всех устройств и из любой точки мира
* Надежно - высокая доступность, надежность и безопасность работы облачных сервисов
* Совместимо - быстрая интеграция медицинского стоматологического оборудования и облачных сервисов через API.

Тестирование и пилот

Важный этап принятия решения о покупке ПО - тестирование и пилотный проект. Все разработчики дают возможность поработать со своей программой. Эти сроки обычно длятся от 7 до 14 дней. Пилотный проект нужен для оценки функционала и вовлечения персонала клиники в работу. Последнее поможет принять коллегиальное решение о приобретении ПО. В противном случае руководитель клиники может получить картину, когда персонал будет бойкотировать новый софт или переход со старого ПО на новое. Новый софт им просто не понравится.

Цены и экономия

Разработчики предлагают несколько финансовых моделей подписки для облачных решений - плата за рабочее место сотрудника, плата за всех пользователей филиала или ограниченного числа сотрудников. Средняя стоимость одного рабочего места 1000 рублей в месяц по подписки. “Коробочные” решения начинаются от 20-25 тысяч рублей, и придется платить за дополнительные лицензии для сотрудников (не забывайте о стоимости внедрения и кастомизации). Есть и бесплатные предложения. например, DentalTap с ограничением 150 записей пациентов в базе. Его хватает на 3-6 месяцев работы новой практики и для проведения пилотного проекта для клиники без ограничений по времени.

Подсказки

В рунете есть несколько каталогов/рейтингов программ для стоматологии, которые помогут “не глядя” сравнить все предложения рынка. Самый продвинутый, это Startpack.ru в нем кроме описания, есть автоматическое сравнение программ и отзывы пользователей. Остальные популярные просто перечислю Zdrav.expert, Livemedical.ru, Livebusiness.ru, Coba.tool. Есть и стоки, которыми даже вредно пользоваться, например Сrmindex.ru и этот рейтинг составлен “с потолка”.

Удачного выбора программы для автоматизации вашей самой важной практики!

Алексей Калачников,
COO Dental Cloud

Читайте также

Цифровая стоматология: Мифы об облачных технологиях

Мы уверены, что нас ждет стабильное многообещающее будущее как на рынке России, так и за рубежом.

8 ошибок, которые совершают руководители стоматологических клиник

Выбираем поставщика для стоматологических клиник

Подписка на рассылку!