КРУПНЕЙШИЙ КАТАЛОГ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ

Базовые вопросы юридической защиты врача-стоматолога

23 сентября 2018 года в 18:00 (МСК)

Базовые вопросы юридической защиты врача-стоматолога

Лектор: Екатерина Салыгина

Продолжительность вебинара 4 часа + 1час ответы на вопросы

Программа вебинара

1. Правовой статус лица, приходящего в клинику: пациент-потребитель-заказчик. Возрастные особенности оказания услуг: пожилым пациентам, совершеннолетним, несовершеннолетним, малолетним пациентам. Права пациента и права потребителя, обязанности пациента и обязанности потребителя: что это значит для клиники.

2. Информирование пациента – право и обязанность, защищающая клинику. Информационные стенды, папки, сайт: требования к содержанию.

3. Качество медицинской услуги: как определяется. Что такое клинические рекомендации, протоколы, национальные руководства, стандарты? Чем руководствуются контролирующие органы и суды.

4. Договор на оказание стоматологической услуги (может ли пациент менять договор, нужен ли паспорт при заключении договора, как прописать условия о качестве, вопросы установления сроков, авансов, гарантий, обязательные требования к договору, условия, которых не должно быть в тексте договора);

5. Добровольное информированное согласие (требования к форме, содержанию, ИДС на обследование, утвержденное МЗ РФ – почему неэффективно).

6. Отказ от медицинского вмешательства (правовой режим, условия, требования к оформлению, какие могут быть последствия, если забудем подписать);

7. Акт приемки услуг: нужен или нет, значение акта, бесполезные формулировки.

8. Гарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие, структура. На что дается гарантия: отбеливание, эндодонтия, имплантация, костная пластика? Прогнозы, проценты успешности и гарантии.

9. Правила эксплуатации результатов стоматологических услуг и работ: что это такое, на что влияет, как может защитить клинику.

10. Медицинская карта как главный инструмент минимизации рисков с пациентом:

— Что включает в себя понятие «медицинская карта»: состав. Чем являются рентгеновские снимки, слепки зубов, видеосъемка приема, фотографии на этапах лечения?

— Материальный носитель медицинской карты: бумажная и электронная карты: правовые требования к действительности.

— Медицинская карта как часть договора с пациентом: планы лечения (ортопедический, ортодонтический, комплексный план восстановления стоматологического здоровья).

— Требования к форме и содержанию медицинской карты на примере терапии и ортопедии.

11. Работа с претензиями. Переговоры с пациентом. (почему суд – плохая затея, претензионная работа в клинике: процедурный аспект – как принять и ответить на претензию, содержательный аспект: различные подходы к ответу на претензию что и как нужно писать в ответе на претензию, чтобы не вызвать агрессию пациента).

12. Ответы на вопросы.

Подробнее: https://stomweb.ru/programs/221/

При поддержке

Стоматологической ассоциации России

Ассоциации частных стоматологических клиник